Bonjour, il nous faut deux filtres de rechange pour notre commande Maple Works. Qui peut confirmer leur compatibilité ?
Agent email+1 min
Il s’agit d’une question de support produit pour Maple Works. La dernière commande et la référence compatible sont résumées pour revue.
Agent email+1 min
Je propose le responsable du service client, avec une réponse confirmant la référence et les options de livraison. J’attends votre validation.
Vous · relecteur+4 min
Attribuez plutôt la demande au support technique ; conservez la réponse proposée.
Vous · relecteur+5 min
Valider le responsable et la prochaine étape.
Approbation
Agent email+5 min
Demande attribuée au support technique avec le contexte client.
Terminé
Agent email+5 min
Tâche de réponse et contrôle de compatibilité enregistrés pour le responsable.
Terminé
Exemple fictif — aucun email, nom, entreprise ou client réel. Une personne confirme le responsable et la prochaine action.
Réception du courrier juridique
Beta privée
Transformer un courrier juridique scanné en résumé structuré, puis laisser l’avocat corriger et approuver les délais et l’événement calendrier proposé.
Un courrier juridique scanné et son délai arrivent par email.→ agent email →Un résumé structuré et une proposition d’événement calendrier reviennent dans le fil.
Étape humaine: Un avocat vérifie le délai et le destinataire, puis approuve l’événement calendrier.
Structurer les demandes de devis, demander les informations manquantes et préparer l’opportunité ainsi que les éléments du devis pour validation.
Une demande de devis arrive avec des produits, des quantités, un délai ou une pièce jointe.→ agent email →Une demande clarifiée, les éléments du devis et un projet d’opportunité sont prêts.
Étape humaine: Un commercial vérifie les informations et approuve tout devis avant son envoi.
Extraire les engagements des conversations commerciales et aider le responsable à confirmer, suivre et clôturer chaque relance.
Un email commercial contient une promesse ou une date de suivi.→ agent email →Un rappel confirmé et une activité enregistrée permettent de clôturer le suivi.
Étape humaine: Le commercial confirme ou corrige chaque engagement et le marque comme terminé.
Collecter les informations requises, vérifier leur complétude avec un responsable et préparer la fiche client approuvée ainsi que le premier rendez-vous.
Un nouveau client envoie des informations et des documents en plusieurs réponses.→ agent email →Une checklist complète, une fiche client préparée et un premier rendez-vous sont prêts.
Étape humaine: Un responsable confirme la complétude et approuve la fiche client.
Préparer une séquence de contact limitée, traiter les réponses avec supervision humaine et transmettre les prospects intéressés à la prise de rendez-vous.
Une liste de contacts approuvée et la réponse d’un prospect entrent dans la conversation.→ agent email →Un message préparé, au maximum une relance ou une demande de rendez-vous quitte la revue.
Étape humaine: Un responsable approuve la prise de contact et examine les réponses ambiguës.
Répondre aux prospects à partir de la documentation publique approuvée, ou transmettre la question à un responsable si la réponse est absente.
Un prospect envoie par email une question sur votre offre ou votre documentation.→ agent email →Une réponse issue de la documentation publique approuvée ou un transfert à un responsable est préparé.
Étape humaine: Un responsable prend le relais lorsque la documentation ne contient pas la réponse.
Préparer des relances approuvées par un responsable et suspendre la conversation lorsqu’une réponse demande une attention humaine.
Une facture en retard ou la réponse d’un client entre dans le suivi.→ agent email →Une relance approuvée ou une conversation mise en pause est préparée.
Étape humaine: Un responsable approuve le texte et traite les contestations ou preuves de paiement.
Identifier les relations inactives, appliquer les exclusions et demander au responsable si et comment reprendre contact.
Une revue planifiée repère un client sans activité récente significative.→ agent email →Une courte revue propose un email, un appel, une visite ou aucune action.
Étape humaine: Le responsable du compte décide si et comment reprendre contact.
Comparer les pièces reçues à une checklist, demander uniquement les éléments manquants et transmettre le dossier pour validation humaine.
Des documents arrivent en pièces jointes au fil de plusieurs réponses.→ agent email →Seuls les éléments restants sont demandés, puis le dossier est prêt pour la revue.
Étape humaine: Un relecteur décide si le dossier est suffisant et le clôture.
Proposer des créneaux dans le fil existant et préparer l’invitation calendrier et l’activité approuvées.
Un prospect demande un rendez-vous ou accepte un créneau par email.→ agent email →Des créneaux, puis une invitation calendrier et une activité approuvées, sont préparés.
Étape humaine: Une personne approuve l’horaire final avant l’envoi de l’invitation.
Demander les documents manquants ou expirés et préparer le dossier actualisé pour la revue de conformité.
Des documents expirés ou manquants et les réponses du client entrent dans l’actualisation.→ agent email →Un dossier actualisé est indiqué comme complet et prêt pour la revue de conformité.
Étape humaine: Un responsable conformité décide si le dossier est acceptable.
Comparer les réponses et les pièces à une checklist, puis signaler quand le dossier est complet et prêt pour validation.
Une checklist, des réponses et des pièces jointes arrivent en plusieurs emails.→ agent email →Une liste précise des éléments restants, puis un dossier complet, est préparée pour la revue.
Étape humaine: Un relecteur décide que le dossier est suffisant et le clôture.